1. Асистанс услуги при пътуване в чужбина – Какво представляват и имаме ли нужда от тях?
Чувал си за „асистанс услуги“ като голямо предимство при някои застраховки за пътуване в чужбина, но не си сигурен какво точно включват те и в кои случаи биха могли да ти бъдат полезни. В тази статия ще разгледаме подробно видовете асистанс услуги, случаите в които бихме могли да ги ползваме и начина, по който функционират те.
Прегледайте и статията ни „7 Мита за застраховките за пътуване в чужбина“.
Какво ще научите в тази статия:
- 1. Асистанс услуги при пътуване в чужбина – Какво представляват и имаме ли нужда от тях?
- 2. Приятел в нужда се познава
- 3. Добро планиране – спокойно и приятно пътуване
- 4. Какво представляват 24/7 Асистанс услугите за помощ при пътуване?
- 5. Защо са ни нужни 24/7 Асистанс услуги при пътуване в чужбина?
- 6. Примери за Асистанс услуги, които могат да бъдат включени в твоята застраховка Помощ при пътуване
- 7. Заключение
2. Приятел в нужда се познава
Представи си, че си в Алпите на ски ваканция и разсеян, но едър тинейджър, те бута с висока скорост, падаш лошо и си нараняваш крака. Въпреки че си в състояние да се справиш и да се върнеш в хотела, е ясно, че трябва да посетиш лекар, за да те прегледа. За щастие имаш застрахователна полица за пътуване с включени Асистанс услуги.
Обаждаш се на номера, посочен в застрахователната полица и се свързваш с оператор от Асистанс компанията, който ще ти зададе няколко въпроса, за да разбере откъде и защо се обаждаш, кой е номерът на застраховката, от какво имаш нужда. После ще запази час за преглед в местна медицинска клиника с лекар-ортопед. Ти не говориш местния език, но денонощният екип за помощ може да комуникира директно с лекаря, за да сподели информация за твоето нараняване и да наблюдава лечението ти. Ако инцидентът е покрит от застраховката, плащането за медицинските услуги към клиниката, където са ти оказали помощ, ще бъде извършено от Асистанс компанията и няма да имаш никакви разходи.
Ако нараняването е по-сериозно, също би могъл да се обърнеш към Асистанс услугите, за да организират транспорт до близката болница или дори да организират медицинско транспортиране до дома ти в България, ако е необходимо (в зависимост от покритието по застраховката за пътуване).
3. Добро планиране – спокойно и приятно пътуване
Горните примери са илюстрация защо, когато ти предстои пътуване в чужбина, за да си спестиш излишно напрежение и проблеми, е добре да имаш застраховка за помощ при пътуване. Полетите могат да бъдат отложени, багажът изгубен, може да възникнат спешни медицински случаи и т.н. Това не е причина да не пътуваш, но е напомняне да планираш предварително и да се подготвиш за неочакваното. А то противно на нагласата ни, че се случва на другите, съвсем реално може да ни сполети.
Повечето застрахователни компании предлагат като част от застраховката „Пътуване в чужбина“ т.нар. Асистанс услуги – услуги за помощ 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, чиято цел е да ти помогнат да се справиш с проблемите, които срещаш по време на пътуването си, и да гарантират, че те ще бъдат разрешени възможно най-бързо и гладко. Ще разгледаме по-отблизо всичко, което трябва да знаеш по темата.
4. Какво представляват 24/7 Асистанс услугите за помощ при пътуване?
Застраховките Помощ при пътуване често включват асистанс услуги 24/7 за пътници, които се нуждаят от помощ преди или по време на пътуването си. Тези услуги могат да помогнат при големи и малки проблеми, но са особено полезни в случай на спешни медицински ситуации.
Например, пътниците могат да се свържат с денонощните услуги, за да им помогнат да намерят и получат медицинска помощ, да получат посещение от лекар в хотела, да организират спешно завръщане вкъщи или да организират замяна на изгубени или откраднати документи за пътуване.
Застрахователите обикновено посочват специален телефонен номер или имейл адрес (напр. + 359 2 921 01 00 в случая на Colonnade Insurance) за своите 24/7 услуги за помощ на своите уебсайтове и в текста на своите застрахователни полици. Както подсказва името, тези екипи са на разположение във всеки момент, за да ти осигурят помощта, от която се нуждаеш.
5. Защо са ни нужни 24/7 Асистанс услуги при пътуване в чужбина?
Хипотетичните ситуации от началото на статията показват, че 24/7 Асистанс услугите са особено полезни, когато пътуваш в чужбина. Като чужденец може да не владееш свободно местния език или да не се ориентираш в местната медицинската система.
Помощта 24/7 премахва объркването и ти дава възможност да говориш с човек, който ще ти преведе през иначе неясен и сложен процес.
Важно е да се отбележи, че повечето застрахователни компании изискват от теб или от някой, действащ от твое име, да се свържеш с Асистанс компанията, преди да получиш медицинско лечение. Например, ако получиш медицинско лечение, преди да се свържеш с Центъра за помощ, може да бъдеш ограничен до частично или никакво възстановяване на направените от теб медицински разходи.
6. Примери за Асистанс услуги, които могат да бъдат включени в твоята застраховка Помощ при пътуване
Застраховка Помощ при пътуване с добро покритие и включени 24/7 Асистанс услуги (като например тези на Colonnade Insurance), ще предложи широка гама от съдействие, когато се натъкнеш на предизвикателна ситуация, включително:
Насочване към лекар, болница или друг доставчик на здравни услуги
Мониторинг на оказаната ти спешна медицинска помощ и осигуряване на подходящо лечение
Препращане на важни съобщения до и от твоето семейство, бизнес или лекар
Организиране на връщане до дома, когато е необходимо по медицински причини
Помощ при изгубен, откраднат или забавен багаж
Повторно резервиране за продължаване на пътуването
Насочване към местен адвокат за правна помощ
Помощ при изгубени или откраднати документи, като замяна на липсващ паспорт или предоставяне на временен заместител на открадната кредитна карта.
Предоставяне на преводачески услуги за застраховани лица, които пътуват в чужда страна и се нуждаят от помощ при комуникация с местни доставчици.
Организиране на директно фактуриране на покрити разходи
Авансово плащане в брой или гарантиране на плащане към медицински доставчик (до лимита в твоята полица), ако се изисква плащане преди лечение или изписване
7. Заключение
Със застраховка с Асистанс услуги за 24/7 помощ може да си сигурен, че имаш под ръка ресурс, който да ти помогне да се подготвиш за пътуването си и да реагираш бързо, ако нещо се обърка. От идентифициране на местни лекари до предоставяне на превод на чужди езици тази застраховка за пътуване може да ти спести време, пари и стрес, когато имаш най-голяма нужда.
TravelSmart препоръчва сключването на застраховка „пътуване в чужбина“ с Colonnade Insurance (с отстъпка -10% за потребителите на TravelSmart).
